Odoo Wartungsvertrag

Sicherheit für Ihre ERP-Lösung



 

Odoo Service

Ecoservice empfiehlt den Abschluss eines Wartungsvertrages, damit Sie von den nachfolgenden Leistungen profitieren können:
 
  • Bug Fixing Service
  • Security Alert Service
  • Functional Support Service
  • Upgrade Service

Bug Fixing Service

Für die Dauer des Wartungsvertrages stellt Odoo eine unlimitierte Beseitigung von Bugs in den zertifizierten Modulen sicher. Diese Garantie bezieht sich nur auf zertifizierte Module. Kundenspezifische und nicht-zertifizierte Module sind nicht Bestandteil der Vereinbarung.

Tickets werden von Odoo innerhalb von 2 Werktagen geöffnet.

Security Alert Service

Sie werden sofort beim Vorliegen eines Sicherheitsproblems informiert. Der Service beinhaltet die Bereitstellung einer Aktualisierung innerhalb einer angemessenen Zeitspanne.

Sie werden einige Wochen vor der offiziellen Veröffentlichung eines neuen Releases über die anstehende Veröffentlichung informiert. Dadurch wird die Migration auf eine neue Version vor der offiziellen Veröffentlichung sichergestellt.

Functional Support Service

Für die vom Wartungsvertrag abgedeckete Version erhalten Sie für die zertifizierten Module Informationen per E-Mail und Live-Chat in englischer Sprache. Ecoservice koordiniert die Schulung mit Odoo. Dieser Service deckt nicht den technischen Support ab, sondern vermittelt die Funktionsweise der zertifizierten Module.

Upgrade Service

Odoo stellt die Migration der zertifizierten Module von der aktuellen Version auf alle nachfolgenden Versionen sicher. Detailierte Informationen finden Sie unter http://migration.odoo.com


Achtung: Die Version 9 Enterprise steht nur Kunden mit einem Odoo Wartungsvertrag zur Verfügung.

Kosten

Die Kosten für den Odoo Wartungsvertrag werden nach der Anzahl der User im ERP berechnet.

Pro User = 25,- EUR/Monat

Preise für Wartungsverträge mit einer größeren Anzahl von Usern können individuell ausgehandelt werden. Bitte sprechen Sie uns an, damit wir für Sie ein attraktives Angebot einholen können.

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